拼多多客服工作好做吗?售后客服要怎么做呢

其实要想了解一家店，客服这个岗位还是很重要的。毕竟这是一个可以直达我们消费者的阵地。毕竟要知道，我们在买东西的时候，如果遇到了问题，首先想到的就是咨询客服，那么这个时候客服的态度就会引出你会不会买这个产品的关键。

众所周知，基本上，客服最重要的工作就是为前来咨询的客户服务，为他们答疑解惑。拼多多的客服是一个非常重要的岗位，是买家和店铺之间的桥梁，直接影响店铺的形象和口碑，对店铺的影响也很大。

那么作为客服，我们还是有很多方面需要牢记的。第一点是积极接待客户，认真回答客户的问题是第一要事。如果回复超过5分钟，就是延迟回复。日常回复率必须达标，需要在80%以上。这是拼多多客服的一个基本标准。

其次，一定要多关注店内的售后和售前问题，平时要正确引导顾客。毕竟我们做的不好，如果有顾客退款，会计入我们自己的质量退款率，对自己和店铺都会有影响。

此外，我们还应该注意与客户对话过程中的细节。最好是不要使用不文明语言，否则我们要进行赔偿，店家也要受到严厉处罚。最后要对给客户的订单进行点评，说明评价等。，并对快递等发货信息进行评论。这些事情属于客服每天最基础的工作，所以拼多多的客服并不容易，需要用心去做。

最后，我们在做好本职工作的同时，也要学会如何提高自己的心理素质。毕竟做客服肯定会受很多委屈，而且一旦发生意外，一定要学会及时处理。只有灵活，才能帮助自己更好的处理问题。