投诉拼多多商家后果是什么

针对拼多多商家维权风波:估值150亿美元的拼多多，因为不触及资金本身，正在遭受“成长的烦恼”，但所有的钱都输给了消费者。6月18日，记者在上海娄山关路拼多多办公楼外看到，数十名穿着“拼多多骗商家还我血汗钱”字样衣服的人聚集在一起，要求拼多多还钱。

同一天，写字楼里拼多多的创始人黄征对《第一财经日报》表示，上述商家均因违规受到处罚。“公司运营方面，我觉得应该更坚定地往前走，特别是对于不良商品的清理，把平台的治理往前推。”

黄征表示:在商家因违规操作被扣款的事件中，商家的资金去了哪里？所有款项100%支付给相关消费者，整个交易过程中，拼多多本人不接触资金，从用户处收到第三方监管账户。

拼多多的法律负责人表示，这些违法商家的诉讼之所以全部被法院驳回，重要原因是商家扣的钱并没有进入拼多多的账户，而是以优惠券的形式支付给消费者，优惠券的有效期为50年。从实际数据来看，消费者通常在收到优惠券后不久就使用了。

据拼多多介绍，平台上涉及诉讼的商家约有200家，占月商家总数不到十分之三。

起诉商家的背后，一定程度上也说明拼多多在平台准入、管理规则等方面存在问题。黄征回应:“相比其他平台，我们的准入规则没有太大区别。”目前，拼多多由于售假成本低，消费者维权成本高，商品质量存在问题，尤其是假货。赔偿标准比其他平台更高更严。

拼多多之所以近年来发展如此迅速，在于其独特的社交电商模式。所谓社交电商，可以简单理解为在电商交易形式中引入关注、分享、讨论、互动等社交方式。与传统的交易型电商不同，社交型电商通过社交手段主动刺激需求，从而产生购物行为。

所谓“拼”，更强调电商的社交属性，即社交+电商模式。其实社交电商并不是一个新概念。比如在网络名人里通过直播卖衣服，这是一种比较简单的社交电商模式，但是拼多多却把社交电商做成了规模。相比传统电商模式，社交电商因为从社交渠道引入流量，所以获客成本更低。另外，由于新客户和老客户很可能是社交好友，商品信息的推送会更精准，成交率也会更高。