怎样投诉淘宝买家不退款?遇上这种情况卖家怎么处理呢

因为淘宝的体量比较大，做商务交易的时候会有一些问题。比如买卖双方会有一些纠纷。很多时候，我们会遇到对卖家的投诉。如果淘宝买家恶意纠纷不退款，卖家如何投诉维权？

这种情况下卖家应该怎么做？

1.这笔交易的问题确实在买家，有利证据支持卖家，说明责任在买家。商家只需要做好日常客户维护，特殊情况及时上传截图证据即可。

2.
如果客户恶意投诉，不退款，建议卖家及时在闺蜜向客户投诉，淘宝小二会审核处理情况。如果淘宝买家故意不退款，淘宝也会根据情况做出裁决。只要商家没问题，淘宝不会偏袒买家。

3.投诉、评价、申请退款是客户的权益，是客户的单方行为。相信日常做好售后服务就不会有什么大问题。

那么，作为消费者，如果遇到问题，应该如何向卖家投诉呢？

比如在买宝贝的详情页，可以看到卖家承诺的发货时间已经超时，但是仍然没有发货。

在我淘宝买的宝贝里，目前没有发货，我们无法向卖家投诉。

这时候你需要用另一种方式进行退款/退货。进入退款页面，选择退款原因:没有在约定时间发货，然后提交。

提交退款后，如果卖家没有及时办理退款，旺旺可以发消息要求其尽快办理。退款成功后，交易已经完成。买了宝贝之后可以选择向卖家投诉。

进入投诉页面，选择:未按约定时间发货，填写一个受理投诉信息的手机号码。投诉描述还应陈述卖方违反合同的事实。上传凭证，截图卖家详情页面。发货时间最好在2天以内。

提交后等待卖家举证，会出现两种情况。如果卖家不举证，投诉就成功了，卖家会举证。因为违规，卖家举证不会通过，投诉依然会成功。投诉成功后，淘宝会补偿买家账户的钱，从卖家账户中扣除。

淘宝不仅可以投诉卖家，也可以投诉买家。只要是不合理的事件，无论买卖双方哪一方提供有利证据，都可以得到公正的判决。所以卖家不用担心遇到故意不退款的买家。淘宝也会维护商家的利益，不会盲目偏袒买家，产生不公平的想象，请放心。