在拼多多投诉商家后

电商黑马拼多多进退两难。一方面被质疑假冒伪劣产品泛滥,另一方面因为“打假”规模不合理,商家强烈反弹,大量商家上门维权。拼多多应该如何维权?

拼多多商家维权

去年6月13日下午,维权商户与现场安保人员甚至发生肢体冲突,相关视频在社交媒体上流传,引发关注。

品多多成立于2015年,发展迅速,如今已是拥有超3亿用户和数千万商家的超级独角兽。根据极光大数据2017年12月至2018年3月的数据,拼多多DAU(日活用户数)超越JD.COM,位列电商APP第二。

数据的增长只是一个方面。目前品多多已经开始出现各种问题。如何协调商家和用户的长远利益,是拼多多的关键。

王斌(化名)只是商家的一个缩影,更多的商家还没有到现场。

事实上,我们可以看到,从2017年下半年开始,拼多多冻结商户支付的消息就接连爆出。界面上的记者加了两个QQ群维权,发现涉及商家数量和金额都相当巨大。

两个群都是1000人以上的大群,涉及商户近3000家:河南一家卖咸鸭蛋的商户,4月底刚参加了拼多多秒杀,5月份因为被举报,将近50万货款被拼多多冻结;群内最低冻结金额1万元左右,最高业务数高达1940万,都是各种类别。

据维权商家保守估计,冻结金额超过1亿。

至于资金去向,拼多多表示,冻结资金用于支付消费者。

6月14日,商家上门维权事件爆发后,拼多多晚间发布官方声明,并强调已将扣除的“消费者赔偿金”全部支付给相关消费者,拼多多未收取半毛钱。

但据王斌称,他直接找了一些消费者核实,对方表示没有收到“货款”

界面记者翻阅了一份拼多多与某商家签订的合同后发现,其中有一条非常隐秘的条款:当平台处罚商家时,平台有权关闭交易并退款给消费者,但这将会以现金券的形式发放给消费者,有效期为50年。

于是,有商家质疑拼多多是不是虚假支付,真金白银。

另一方面,有3亿人使用的“拼多多”正在花大价钱打造品牌知名度。

2018年夏天,拼多多抢在了央视世界杯直播前的广告位。。仅央视世界杯首批广告资源官方赞助商的预招标价格就高达35.62亿元。

品多多几乎是在最近热播的综艺节目里看到的。如《极限挑战》、《中国新歌声》、《非诚勿扰》、《我是侦探》等。,是目前比较受欢迎的全国性综艺节目。大规模的营销需要强大的资金流作为后盾。

如何看待拼多多商家维权事件?

  

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