抖音小店飞鸽客服系统

现在很多商家更倾向于在Tik Tok卖东西，不仅可以直播，还可以通过短视频创作带货，很新鲜。而且Tik Tok的小店也很成熟，有自己的客服。如何在Tik Tok店使用飞鸽客服？

1.网页版登录方式。点击业务后台右上角“客服”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。

2.打开消息提醒。使用Google浏览器登录业务后台，点击业务后台右上角客服进入飞鸽IM，然后点击:小锁图标-网站设置，找到通知选项，选择允许，
向下滑动，找到声音选项，选择允许，点击头像，选择在线。(“忙”状态不能接收消息)

3.设置要接收的客户数量。点击【头像】——调整【接待人数】。接待人数最多可设置为50人，最少可设置为1人。主账户中可以看到子账户的“接待人数”(操作路径:[设置]-[客服设置])，但不能修改。如需修改，用子账号登录飞鸽，调整【接收号】。子账户看不到其他账户的“接收号”。

如何设置子账户？

1.用主账户登录商户后台——点击商店——点击子账户管理——在账户管理页面，点击新建账户，添加子账户。在职位中，选择子账户所属的职位。如果是第一次添加子账号，需要新建一个帖子。

2.填写子账户的“手机号”，点击【发送验证码】，在下方的“验证码”输入框中填写该手机号收到的验证码(验证码有效期5分钟)；建议主账号用户-子账号用户面对面添加，或者保持通讯畅通。

3.如需使用飞鸽IM与消费者沟通，请选择【打开】；建议所有“客服”岗位都要启用IM权限。添加成功后，会自动跳转到“账户管理”页面，您可以在该页面查看“授权状态”，正常情况下会直接显示为“已授权”
。至此，子账户已经创建完毕。

一般来说，飞鸽系统有网页版和PC版。网页版，商家可以进入后台，点击右上角的客服，进入飞鸽系统。