淘宝运费险新规则

最近很多商家都听说了淘宝运费险升级的事情。真的有必要升级吗？淘宝运费险是我们非常熟悉的一种电商保险。当买卖双方要求退货时，保险公司会为退货产生的单程运费提供保险服务。

对于升级运费险的说法，为了进一步保障消费者的退货运费损失，减少商家与消费者关于售后运费的纠纷，提升消费者与商家的售后体验，“退货运费险”将于近期进行整体升级迭代。

今天我们就专门为大家梳理一下这款退货运费险产品的升级点。

从上图可以看出，这次的主要升级点是升级了理赔规则，即退货退款和换货订单确认后即可发起理赔。这是什么意思？以往对于加入运费险的商家，消费者提前确认收货或者售后发起退货。这些情况下，保单无效，他们得不到理赔，所以消费者会要求商家赔偿这部分运费损失。升级后，已加入运费险的商家在确认收货后，不再需要赔偿消费者退款和退换货的运费。同时，对于消费者来说，确认收货后发起的退换货订单也能得到保障，大大增强了他们的购物信心和售后满意度。

随着双11的到来，运费险在提升店铺流量方面有着独特的优势。此外，一旦加入运费险，还可以保障大量订单剧增后高额退款/换货订单的运费损失，帮助商家减少退货率纠纷。

据悉，本次升级预计于9月4日生效。升级后，您店铺的售后体验将得到进一步保障。

-关于运费险升级常见问题-

1.哪些订单将获得保障升级？

答:答:本次升级后下的订单会自动升级。

B.在此次升级之前下的订单，但在升级之后进行退货退款/换货的订单也将自动升级。

2.升级版退货运费险的保障金额是多少？

答:升级后可以保证更多的订单得到补偿。赔偿金额保持不变。

3.升级后，退货运费险的保障期限是多少？

答:卖家确认发货后，运费险生效。在有效期内，退换货可以发起理赔，最长保障90天。

淘宝、天猫，大部分行业可以发起的售后录入时间是15天，所以对于这些行业，消费者可以发起15天的退货退款期。超过15天，消费者无法发起退款或换货，因此无法发起运费险理赔。

4.如何发起索赔？

答:消费者发起退/换货，卖家确认收货后自动发起理赔审核，72小时内完成审核。如果审核通过，会自动支付到消费者淘宝绑定的支付宝账户。

如果退货单由菜鸟提货，菜鸟会按照理赔标准为消费者垫付运费。保险审核后，理赔款会直接支付给菜鸟。

如果你是想加入运费险的商家，退货运费险升级后，你店铺的售后体验会得到进一步保障。如果需要加入退货运费险，可以在卖家中心的淘宝服务中找到运费险服务，然后加入。