淘宝店铺专属客服设置是干嘛的

淘宝几乎每个季度都会搞一些活动,比如淘宝专属客服活动,这对淘宝商家来说是好事,可以增加店铺流量。淘宝专属客服怎么开通?下面来解释一下。

淘宝专属客服如何开通?有哪些优势?.jpg

1.首先,电脑打开牛倩工作台页面,在搜索框中,搜索“客服”;

淘宝专属客服如何开通?有哪些优势?.png

2.在“客户服务台”页面左侧的选项框中,检查是否显示“专属客户服务设置”选项。如果是,就证明是成功的;如果没有,就不会成功。

淘宝专属客服如何开通?有哪些优势?.png

3.开通成功后,点击“全店客户管理”设置专属客服相关信息。

淘宝专属客服如何开通?有哪些优势?.png

参加淘宝专属客服的开通活动,需要满足以下两个条件:

1.确认开通专属客服。不要问淘宝客服,按照上面的分享步骤就可以了;

2.必须在首选商家的“白名单”里。说到这里,有些商家又开始迷茫了,想知道自己的店铺是不是在“白名单”里。此时点击“专属客服设置”的“全店客户管理”页面,看看是否有类似下图的提示。如果出现了,恭喜商家,已经进入白名单了。

当然,并不是所有商家都有机会获得专属客服的流量加持。他们需要耐心申请开通,了解游戏玩法和技巧。

活动期间,平台向符合条件的消费者发送店铺邀请卡,邀请消费者与商家建立专属关系。消费者一旦认同并建立了排他性关系,就会成为店铺的长期顾客。除非客户自动终止,否则这种关系会一直存在。每个店铺最多可以获得5000个邀请名额。这个数字很惊人,但并不是所有受邀的消费者都会认同。

有什么优势?

开通专属客服服务后,商家可以获得三波流量。

1.召回老客户,建立独家关系。平台会自动向店铺老客户发送邀请,商家无需费心。消费者收到,双方就建立了排他性关系。

2.自动新建提示。这是专属客服提供的全新功能。每次有新品,都会直接通知专属客户。或者在活动期间,提醒消费者回店享受优惠。

3.全面覆盖的召回。活动开始,进入白名单的商家都有一个高效全面接触的机会。发送请求,以便在指定的时间段内联系到客户。是否接受取决于消费者的意愿。

或许有些消费者不愿意接受邀请,真的会影响店铺的流量。但不可否认的是,淘宝平台的新动力周对消费者的吸引力很大。参与的人越来越多,商家可以获得可观的流量。但不管怎样,都要保护消费者,尽可能提高成交率。

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