云客服具体是做什么工作的?

随着云时代的到来,越来越多的企业开始尝试在客服领域使用云服务。云服务是淘宝面向社会推出的一种具有互联网特色的服务模式。传统客服需要大量的人力成本,而云客服项目只需要将这类业务外包出去,让淘宝人互相帮助,发扬光大。接下来,我们来了解一下云客服。

云客服工资大约多少?云客服工作内容有哪些?

1.云客服工资多少?

云初期客服是以单个业绩为基础,到了一定程度会有限时付费。基于特定服务期限的报酬结算。起初,最低服务费是每小时8元。
随着业务水平和能力的提高,经验的积累,可以步步高升,获得更高的劳务费,目前最高时薪16元。

目前云客服不支持单独注册。
加入云客服群,50人以上可入群培训。培训结束后,通过考试的可以成为云客服,且必须绑定支付宝实名认证,要求用户口碑达到三星。目前云客服招聘也和各高校的淘宝合作社有合作。

从推广能力、客户满意度等维度进行考核。,但也有处罚。如果不符合标准,工资就要打折扣,表现好的工资就高。工作时间很自由。每小时是一个在线时间段。你可以在云客服的服务平台上根据个人安排自由选择时间。用空选择时间段,提前5分钟上线即可。

总的来说,云客服的工资并不是很高,因为不是全职,是网上兼职赚零花钱。工作时间相对自由,每班一小时。可以根据作息时间安排工作时间,每月第十个工作日结算工资,通过支付宝账户支付。

2.云客服的工作内容有哪些?

云服务几乎涵盖了整个淘宝的工作。淘宝的客服人员多为大学生和残疾人,他们都经历过专业培训,淘宝知识丰富。对淘宝卖家和买家都有很大的帮助。

1.针对淘宝卖家的工作包括:开店、商品问题、订单管理、消费保险咨询卖家-店铺管理工具、旺铺装修、营销工具咨询等。

2.针对淘宝卖家的工作包括:商品选择、购买支付、交易查询、淘宝活动咨询、账户异常问题、评价、退款投诉、维权咨询等。

云服务汇聚了一群热爱帮助的淘宝人,合理安排大家的业余时间,让有需要的人随时随地得到帮助。云客服的工资虽然少,但是不可或缺。
在云客服的帮助下,卖家和买家可以解决很多问题。淘宝用户只要有什么不懂的,都可以咨询云客服。

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