淘宝卖家不能发货怎么办?哪些情况会引起不能发货呢

淘宝买家在淘宝店铺下单后,店铺的发货速度直接影响买家的购物体验。如果卖家发货速度太慢,肯定会让买家不满,给店铺带来不必要的损失。那么,淘宝卖家违规不能发货怎么办?

淘宝卖家不能发货怎么办?哪些情况会引起不能发货?

1.淘宝卖家无法发货怎么办?

如果卖家未按约定时间发货,买家发起“未按约定时间发货”投诉,申请淘宝小二介入。

根据修订后的流程。首先,卖家可以在买家发起投诉后24小时内根据实际情况主动付款。按照这个流程,投诉完了也不会扣卖家任何罚款。

如果卖方不承认买方的投诉理由,即卖方无责任,可以拒绝处理,进入举证期。买卖双方将根据证明内容提供证明。

接下来,如果在举证期间买卖双方未能达成一致,卖方可以根据买方提供的证明再次处理。

最后,如果在卖家24小时预处理期间没有达成协议,淘宝会介入流程的处理,淘宝小二会根据提供的凭证结合交易情况给出投诉的处理结果。卖家可以在投诉详情页面查看处理结果。

需要提醒卖家的是,在办理期间和举证期间,卖家会有消息通知,没有举证的超时结果说明,举证期限24小时倒计时的短信提醒。建议卖家在接到投诉后,根据页面上的提示和帮助信息进行处理,避免后续淘宝介入导致扣费和赔付。

卖家定了一个发货合同:承诺买家付款后72小时内发货。然而,买方在72小时内申请退款。成交后0至15天,买家仍可发起“未按约定时间发货”的投诉,但买家需要承担主要举证责任。

卖家可以主动付款。如果卖家未按约定时间发货,买家发起投诉后,卖家可以在协商期和预处理期主动向买家付款,这是卖家主动沟通解决问题,维护店铺信誉的有效方式。

目前主动支付暂时只对消保会员的卖家开放。没有加入消保的卖家可以直接通过支付宝把钱支付给买家,然后在投诉页面提供支付宝交易号,以便后续核实。一旦判定支付成功,将不会扣款或重复投诉。

二。什么会导致交货失败?

1.店铺出现大量虚假发货,导致淘宝店铺被封或者账号被冻结,从而限制一系列操作权限;

2.店内大量违规导致的无法发货。一般来说,这种情况是卖家自己造成的。为什么没事就违规,而且还是很多次,能发货就奇怪了;

3.店家在大促或者热卖期间缺货,缺货是每个淘宝卖家都遇到过的情况。对于这种情况,是一种客观现象造成的。只要及时联系买家安抚情绪,避免退单,后期补货还是很容易解决的。

4.淘宝系统的问题,与你的店铺和客户无关。别担心,一会儿就好了。淘宝系统升级一般会提前告知。可以关注系统通知。有时候淘宝在更新的时候(淘宝的更新频率还是很高的),会暂时关闭发货功能。

并检查您的网络系统。如果断开,只需再次连接到网络。或者你逛淘宝的时候电脑网速慢,也会出现这种情况。不管是什么原因,都要及时查明原因并处理问题,及时与买家沟通,争取买家的理解。

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