抖音飞鸽机器人设置

在Tik Tok飞鸽机器人的知识库中,每个知识点的回复内容从6条增加到100条,满足了商家配置更多个性化回复内容的需求。该功能上线时间为2021年5月24日。

抖音飞鸽机器人新增回复内容数量上限.png

一、功能描述

1.配置路径

机器人设置-知识库

2.配置方法

(1)选择要添加回复的知识点,点击“添加回复内容”,在左侧弹出窗口中编辑,然后选择“保存”;

(2)同时支持批量导入知识库中已有知识的答案(包括通用知识包、行业知识包和自定义知识),或已有自定义知识的类似问题;

(3)添加或导入成功后,将鼠标移动到“回复内容”上,隐藏的“删除”按钮会显示出来;点击“删除”并再次确认删除相应回复。

(4)展示逻辑。

①回复列表中只显示新增的5条回复,其余回复需要点击“查看所有回复”才能查看;

②“更多回复内容”列表每页显示10条回复内容;商家可以在“搜索框”输入关键词,搜索包含关键词的回复内容;

③回复内容排序

更新时间的最新回复内容显示在顶部;

在批量导入的情况下,同一批导入的回复内容可以随机排序。

二。常见问题

问:批量上传知识点时,为什么输入的知识点ID总是不对?

答:请注意知识点ID的格式。建议将模板中的知识点ID设置为文本格式。

如果不能正常导入知识内容,请注意自己上传的文件是否符合要求,或者下载错误报告。修正后再上传。

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