抖音飞鸽机器人设置

Tik Tok飞鸽机器人在线新功能智能尺寸表,这是什么新功能?智能号衣台是专为服装类和母婴类商家设计的功能。商家可以在商品购买的新阶段完成“智能尺码表”的配置,并关联尺码表适用的商品。

当客户询问产品尺寸时,机器人会根据客户发来的体型信息,匹配尺码表,推荐合适的尺码。

抖音飞鸽机器人智能尺码表是什么?如何创建?.png

如何创建尺码表?

智能尺寸表的功能包括:

主尺码表:机器人会根据主尺码表优先推荐尺码;

(可选)辅助尺码表:当客户无法提供主尺码表所需信息时,机器人会根据辅助尺码表推荐尺码;

尺寸图:商家可以自行上传商品尺寸图的图片,可以用来辅助回应,在底部回复。

1.配置路径

A.知识库->商品问题->尺码推荐->智能尺码表;

B.编辑尺寸图表

点击“新建尺码表”/“编辑”进入尺码表详情页面,根据商户的业务需求配置尺码表信息;

C.搜索方法

尺码表搜索框支持按尺码表名称/商品ID搜索;输入产品ID后,可以直接搜索与产品关联的尺码表。

2.配置方法

A.尺寸表的名称

商家可以根据智能尺码表列表中的尺码表名称直接搜索需要修改的尺码表;尺码表名称不能完全重复,商家可以根据相关商品类型配置不同尺码表名称,方便查找;

B.主要尺寸图表

尺寸评估优先给机器人的尺寸表,根据身高、体重、年龄、腰围等信息综合评估尺寸;本期主尺码表支持四种模板(上衣、裤子、童装、婴儿用品),商家可根据业务需求选择符合商品类型的尺码表模板填写;

C.尺寸图表

1.一、如果商家配置了尺寸图和附带的尺寸图,并上传了尺寸图,机器人识别尺寸值后会自动回复“用推荐尺寸+尺寸图回答语音”,回答会更准确,语音也会更拟人。建议商家优先考虑这种配置方式;

2.二。如果商家只上传尺码表,机器人会回复“没有尺码的回答+尺码表”
,如:“您可以参考下面的尺码表,选择适合自己的尺码”,无法给出准确的回复。

D.辅助尺寸图表(可选)

一维尺码表,当客户无法提供主尺码表要求的信息时(比如客户在查阅衣服尺码表时只提供年龄信息),可以使用辅助尺码表匹配产品尺码信息(目前支持五个字段进行配置:身高、体重、腰围、月龄);

E.答案编辑

机器人实际输出:根据你提供的_ _信息,建议你选择“尺寸值”。

商家可以根据店铺的特点进行个性化的语音配置;注意:你只需要配置推荐的语音,其余的语音会由机器人自动填充。

F.配置相关商品

1.i .一个商品只能关联一个尺码表;一个商品重复关联两个尺码表时,原尺码表的关联关系是有时限的,以新尺码表为准;

2.
二。支持相关产品的批量导入;商家可以下载Excel模板,批量在表单中输入商品ID,上传Excel完成批量导入功能;如果提示“导入失败”,请根据提示修改后重新上传;

G.下载和上传尺寸信息

商家可点击“下载当前尺码表”下载主尺码表或辅助尺码表,离线配置尺码信息;完成后点击“上传文件”进行上传;

常见问题

1.对于顾客提出的没有绑定尺码表的商品,机器人会怎么回复?

答:商家可以在知识库->商品问题->尺码推荐->推荐知识点中查询关于尺码信息的其他知识点;当顾客提出没有绑定尺码表的商品问题时,机器人会回复“知识库”中的答案。

2.目前尺寸表模板太少,满足不了业务需求?

答:更多尺寸的模板正在开发中。如果你觉得目前的模板不能满足需要,可以上传尺寸图,也能很好的解决客户的问题。

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