抖音飞鸽客服电话

Tik Tok飞鸽是最新的功能,Tik Tok飞鸽对于Tik Tok的商家来说非常实用,所以你们Tik Tok的商家需要知道如何使用这个功能。以下是如何使用Tik Tok飞鸽。

抖音飞鸽怎么使用.jpg

飞鸽工作台优化前,客服给买家发售后卡时,只能发整张售后卡,对多包订单不友好;有些卡片,比如邀请评价卡、售后申请卡、物流检查卡,是塞在【送卡】按钮里的,客服不经过培训可能找不到、看不懂对应的按钮,影响客服操作。因此,Tik Tok优化了飞鸽的相关功能,包括:

将不同的操作按钮移动到适当的位置,添加按钮的操作说明,保证客服在正确的工作台上顺利实现所需的操作。

1.调整[启动售后服务]按钮。

对于售后订单,[启动售后服务]按钮移动到子订单区域。多包的订单,客服可以把单个商品的售后卡发给买家。

在飞鸽对话窗口,会显示客服已经把售后卡发给买家了。

点击消费卡后,直接跳转到售后页面进行操作,不需要进入订单详情页。(注:由于二手及玉石行业和跨界行业的特殊性,消费者点击售后卡,仍然跳转到订单详情页面进行操作)

对于单个包裹订单的售后情况,客服可以在飞鸽右侧工作台上看到该订单下子订单的售后数量。

2.售后相关操作岗位优化

在不同的售后状态下,会显示不同的操作按钮和相应的功能描述(如下图粉色区域所示)。如果售后类型为仅退款(未发货),则售后详情区域会显示同意、拒绝、详情和备注等按钮。鼠标放在不同的按钮上,会出现相应的功能介绍,方便客服理解。

3.按钮支持查看功能介绍。

对于右边工作台上的按钮,当鼠标放在按钮上时,会出现相应的功能介绍,方便客服理解。旧版的【邀请评估卡】、【查看物流卡】等卡片会根据订单的类型和状态显示在右边的工作台上,方便客服按需操作。

4.优化客服查看售后订单样式。

如果消费者主动给客服发订单卡,对于售后订单,客服端会看到扩展的售后详情,无需客服点击,减少了客服操作流程。

通过对以上内容的了解,您Tik Tok的用户应该知道如何使用Tik Tok飞鸽。其实这个功能一直在不断更新。关于更新的功能,以上内容已经为Tik Tok的用户介绍过了。

本文链接:https://www.chuangyecankao.com/html/1702.html
版权声明:本页面文章内容及图片版权归原作者所有,本站只做公益性分享,版权归原作者所有,如有侵权请告知删除!
THE END
分享
二维码
< <上一篇
下一篇>>