抖音上买的东西自动确认收货吗

Tik Tok全球购物店的订单确认和收货规则与Tik Tok的普通小店有些不同。现为提高跨境商家的运营效率,帮助商家更好地服务消费者,平台对【全球购】实物商品的订单确认和收货规则进行了优化,具体如下:

抖音全球购订单确认收货规则调整了哪些地方?.png

一.主要变化

1.目前的“订单发货和快递收货后自动收货确认”状态改为“订单发货和快递收货后不自动收货确认”。

2.增加延迟收货确认机制:

支持消费者延迟3天确认收货;

订单发货后15天,假设没有物流签收记录,系统会自动延长3天;

二、具体规则

1.人工确认收货。

对于“待收货”状态的订单,客户点击订单中的“确认收货”,订单将变为确认收货状态。

2.自动确认收货。

对于消费者未操作“确认收货”的订单,订单发货15天后,如果物流订单显示已签收,系统会自动确认收货。

3.延迟确认收货

系统延迟:如果订单在发货后15天仍未签收,且消费者未操作“确认收货”,系统会自动延迟确认收货至发货后18天。

手动延迟:在订单“确认收货”之前,消费者可以在订单页面延迟确认收货时间。消费者延长确认收货时间后,自动确认收货时间将延迟至订单发货后18天。

注意:手动延迟收货确认和自动延迟收货确认不能同时触发,同一订单的消费者只能操作一次,以延长确认收货时间。

以上规则已经生效,所以在Tik Tok的跨境商家要注意了!

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