拼多多评价怎么删除?怎么把评论隐藏起来

在拼多多平台开店的商家,自然也有和其他电商平台开店的商家一样的问题。买家评论问题,拼多多团购价格低,商品质量无法保证,所以会带来差评。那么如何删除拼多多评价呢?如何隐藏评论?

拼多多评价怎么删除?怎么把评论隐藏?

拼多多的产品评价都有显示。如果系统的延迟会导致产品的展示暂时延迟,其实是没有办法隐藏的,拼多多的评论也是不能删除的。那么商家遇到差评该怎么办呢?这需要具体问题具体分析。具体操作方法如下:

1.由于商店的服务问题,消费者给了差评。关于这个原因造成的差评,商家需要了解是客服问题还是实物问题。如果是客服问题,会不会是因为反应慢/语气不好/不耐烦等。,并明确指出问题所在。如果是物流问题,找出是哪个环节出了问题,是运输、发货,还是配送,或者是物流公司的选择等等。无论是客服还是快递,都尽量防止再次发生。最好在参与其他平台的时候给买家送一些优惠券或者小礼物,以此来制止买家的不满。

2.由于商品的质量和数量,或者商品没有达到消费者预期的问题,造成了差评。这种情况,商家应该第一时间联系买家,核实产品问题。如果有问题,此时应该给消费者退货或退款。问题处理好后,引导客户进行补充评估。由于商品问题属于卖家的失误,在沟通时每个卖家的态度一定要到位,不要和客户发生冲突。提倡防止此类问题增加,商家如实描述商品。由于拼多多平台存在不符合处罚和规则的产品,请关注此需求!如果后者与预期不符,要联系买家停止安抚,赠送一些小礼物,或者补偿优惠券,引导买家停止追评,从而消除差评。

  

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